StampU
Stempelkarten aufs Handy statt ins Portemonnaie – unser eigenes Produkt für Schweizer KMU.
- Kunde
- Nexo Solutions (Eigenprodukt)
- Branche
- Handel / Kundenbindung
- Leistung
- Produktkonzept, Webapplikation, Mobile App, Abo- und Zahlungssystem
- Zeitraum
- 4 Monate
Ausgangslage
Die Papier-Stempelkarte ist das älteste Treueprogramm der Schweiz – und das unzuverlässigste. Sie liegt im Portemonnaie eines Kunden, der sie verliert, oder in einer Schublade, an die niemand mehr denkt. Für den Betrieb bleibt sie eine Blackbox. Wer kommt wieder, wie oft, und bringt die Aktion überhaupt etwas? Ein Kärtchen mit Stempeln beantwortet keine dieser Fragen.
Zielsetzung.
- ✓Die Stempelkarte dorthin bringen, wo das Portemonnaie ohnehin ist
- ✓Stempeln in einer Bewegung: QR-Code scannen, fertig
- ✓Bedienbar ohne Erklärung, in jedem Alter
- ✓Ein Dashboard, das zeigt, wer wiederkommt
- ✓Konto, Abo und Zahlung in derselben Anwendung
- ✓Die Kundendaten bleiben beim Betrieb
Umsetzung
StampU ist unser eigenes Produkt, gebaut auf derselben Basis wie unsere Kundenprojekte – wie ReviewBooster ein Beleg dafür, was Paket 3 in der Praxis heisst. Der Kunde öffnet seine Karten auf dem Handy, im Laden wird ein QR-Code gescannt, der Stempel sitzt. Die App steht im App Store und läuft ebenso im Browser, damit niemand zur Installation gezwungen ist. Auf der anderen Seite steht das Dashboard: Karten anlegen, Aktionen steuern, sehen wie viele Karten laufen und wie viele eingelöst wurden. Konto, Abo und Zahlung liegen in derselben Anwendung.
Ergebnis
Aus einem Kärtchen, das verloren geht, wird ein Programm, das man messen kann: Der Betrieb sieht, wie viele Karten laufen und wie viele eingelöst werden. Der Kunde hat seine Karten dabei, weil er sein Handy dabei hat. Für uns ist StampU zugleich Produkt und Beleg – wir betreiben selbst, was wir für Kunden bauen.
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